条款和条件

条款和条件

选择 WorldWide Campers 为您扫清一切租车难题

WorldWide Campers 是全球房车租赁平台,提供全方位的预付型租赁服务。我们与全球的房车公司合作,持续查看和比对不同公司的政策和价格,为租车者及时提供第一手的租车资讯。但请留意,各个国家或房车公司制定的条款和条件会有所不同。以下列明的重要条款和条件适用于我们提供的所有房车并适用于绝大多数的房车公司。但在预订房车之前,敬请仔细查阅各个房车公司的具体条款。

报价

顾客可以透过 worldwidecampers.com 查询房车资料,然后联络我们为心仪的房车提供报价。该报价属于弹性价格,有效期为 5 个工作日(或该价格发生变化前均适用),我们亦乐意为顾客再次提供新报价。如果顾客满意报价,必须通过电邮与我们确认预订信息。完成邮件确认后,代表顾客自动同意我们的通用条款和房车供应商制定的条款。预订信息一经房车公司确认,顾客只能根据该公司的条款取消预订并支付相应费用。

支付条款

发票开具日起 5 个工作日内,顾客需支付租车费用的 10% 或以上作为首付款。如果房车公司要求支付更多押金,或取消预订时需收取退订费,则从首付款中抵扣。如果我们在 5 个工作日内未收到首付款,整个预订将会被取消,顾客不能从预订中获得任何权利。距取车日期前 3 个月内,顾客需支付余款予 Worldwide Campers。为避免之后不能取消预订,Worldwide Campers 需在房车公司确认订单之前收到首付款,在此之前,无法确认车辆是否可租用。

如果预订日期距离取车日期少于 3 个月,顾客须于 5 个工作日内支付全额租车费,否则预订将会被取消,顾客不能从预订中获得任何权利且仍需支付全款。

房车租金包含哪些费用?

我们公布的房车租金包含:租车费、责任保险、盗窃及损坏险和地方税。如有特殊情况,房车公司的租车条款中会另行说明。

房车租金不包含哪些费用?
房车租金不包含:燃油费、个人意外保险、额外设备租用费(如适用)、年轻驾驶人附加费和额外驾驶人附加费。根据各个房车公司的条款,上述费用有所不同。在预订时,请询问附加费的相关信息。大多数国家的保险不保障挡风玻璃、轮胎和拖车费,顾客在部分国家可以购买相关的责任保险。如果您打算跨境旅行,有时候会被强制要求购买额外的保险。所有附加费用都不包含地方税。

个人意外保险

大多数旅游保险都会提供个人意外保险(Personal Accident Insurance),请务必在出发前检查。如果事先没有购买此保险,可以在取车门店购买。

无风险保障

如果发生意外事故、盗窃或非法闯入,承租人需向房车公司支付自付起赔额(excess)。如果租车门店要求承租人现场支付起赔额,WorldWide Campers 会报销这笔费用。我们希望您度过一个安全无忧的假期。如需订购“无风险保障”,必须提前预订,费用为每日 7.50 欧元。详情请阅读“无风险保障”条款,或向我们询问相关事宜。

租期

租车天数以 24 小时计为一天。取车和还车时间均计入 24 小时内。

异地还车

承租人必须事先确认是否需要异地还车,如需要,则可能产生额外费用。部分房车公司会为特定的异地还车路线制定最短租期。

门店营业时间

每个房车公司的条款中会注明租车门店的营业时间,但房车公司可能会规定固定的取车和还车时间。

房车车型及容量

房车容量由床位数决定。本网站提到的车型属于类别,车辆供应受限于可租用情况。我们将努力按顾客的乘车人数和要求提供车辆,但保留替换相同类别车辆的权利。

驾驶人年龄

大多数房车公司都规定驾驶人需年满 21 岁。75 岁以上的驾驶人必须持有健康申报单。

驾驶执照

所有驾驶人必须能够根据目的地的相关要求出示有效的驾驶执照。驾驶人必须持照 1 年以上。

额外驾驶人

某些国家可能会收取额外驾驶人附加费。请在预订之前查阅相关资料。适用于主驾驶人的规定同样适用于额外驾驶人
预订费

WorldWide Campers 不收取预订费。

取车

租车单上印有房车公司的名称和地址。我们建议您在取车时,仔细检查车辆是否有损坏,并确认租车协议上有无注明损坏情况。美国和加拿大的房车公司可能会要求您在当地酒店居住一晚后再取车,以保证您有充分的休息时间。

还车

在租期结束时,顾客必须按规定的还车日期、时间和地点还车,并确保车辆干净整洁,没有受到损坏。

意外事故

如果发生意外事故,请立即报警并要求警方出具完整的报告。顾客必须在 24 小时内通知房车公司。我们建议顾客自行以书面形式记录事发经过和拍摄车辆图片作为证据。如果顾客没有依上述方式处理,将不会获得赔偿。

损失赔偿责任

除非出发前在租车协议上已注明车辆存在损坏情况,否则一律把顾客租用的车辆视为没有问题或明显损坏。在租期内因事故造成的任何损失,顾客必须承担自付起赔额以内的责任。

押金和燃油费

大多数房车公司都要求收取与自付起配额数额相等的押金,必须使用主驾驶人名下的信用卡支付押金。所有燃油费必须由承租人自行支付。未用完的燃油不退款。

特殊设备

房车公司提供儿童座椅和其他额外设备,但受限于可租用情况。美国大多数州强制要求为 3 岁以下儿童提供儿童座椅,顾客必须提前预订。3-5 岁的儿童必须系上安全带或坐在儿童座椅上。

到店支付的附加费

所有必须到店支付的附加费用均不包含税费。此费用如有更改,恕不提前通知。

退订费

顾客必须通过 WorldWide Campers 取消订单,不能直接联络房车公司取消订单。退订费如下:
• 确认订单后取消预订:收取 50.00 欧元 + 房车公司规定的退订费
• 距取车日期前 14 天内取消预订,或取车当日没有现身取车:收取 100.00 欧元 + 房车公司规定的退订费

请在预订时查询不同房车公司的取消政策。

退款
如(部分)租车单未使用,不获退款。如果在指定日期和时间之后取车或者提早还车,不获退款。如果因未持有有效证件而无法租车,亦不获退款。

服务品质管控

如果顾客因任何原因对租用的车辆不满意,必须立即向房车公司放映。在租期结束后,很难判定车辆状况。WorldWide Campers 必须即时了解问题,以便妥善处理。如果顾客需投诉 WorldWide Campers,必须在旅程结束后 6 个星期内,以书面形式提交投诉内容,并一并提交租车协议副本和信用卡对账单副本。在处理问题和投诉的过程中,WorldWide Campers 在顾客和房车公司之间充当协调人的角色。我们不报销顾客在租车门店自愿购买的保险费用。如果顾客在没有 WorldWide Campers 介入或事先通知的情况下,在租车门店同意接受替代方案,将无法报销相关费用。

机械故障

如果车辆发生机械故障,承租人必须立即通知房车公司协商解决。租车协议上印有房车公司的电话号码。房车公司必须负责修理或更换房车。

租车协议

WorldWide Campers 为房车租赁公司充当中间人。租车协议由房车公司制定。客户必须遵守租车协议的条款和条件,以及租车国家的相关法律。WorldWide Campers 对车辆的损失、损坏或更换,以及因国家战争、公司困境(包括航空问题、恐怖活动、自然灾害或核灾、火灾或不利天气条件、航班取消或航空公司破产)造成的延误或变化不负任何责任。

租车费用

我们发布准确无误的实时租车费用。但是,由于各联邦、州或地方法律和税收政策会发生变化,费用有可能会上涨。我们保留不定时调整已公开费用的权利。所有费用均以欧元计价。

付款

请将租车费汇至 WorldWide Campers 的账户。您可以通过银行转账来支付费用(可能需要几天的处理时间),或者选择一次性直接扣款。