Preguntas más frecuentes

Reservar una camper puede generar muchas preguntas: ¿Qué pasa con cosas como los cubiertos y la ropa de cama? ¿Puede cruzar fronteras con su camper? ¿Puede devolver su camper en una lugar distinto al de la recogida? Respondemos la mayoría de preguntas de nuestros clientes en esta página. Tenemos una amplia experiencia en reservas y viajes de campers y estaremos encantados de informarte. ¿Tu pregunta no está contestada más abajo? Por favor, póngase en contacto con nosotros y le responderemos en la mayor brevedad posible.

Las preguntas más frecuentes de WorldWide Campers

¿La camper que he solicitado siempre está disponible?
No, desafortunadamente no está garantizado. Con la mayoría de proveedores podemos comprobar la disponibilidad directamente y hacer una reserva preliminar para un periodo de 48 horas. Si la camper que ha reservado no se encuentra disponible, le ofreceremos una alternativa que le encaje.
¿Por qué cambian los precios cotizados con respecto a la web?
Muchos de nuestros proveedores trabajan con tarifas flexibles. Cada semana comprueban la oferta y demanda de las campers en la localización. De esta forma los precios podrán incrementar o reducirse. WorldWide Campers siempre comprueba las tarifas y le envía a usted un correo electrónico con las ofertas especiales válidas en ese momento.
¿Puede explicar qué significa gastos de puesta a punto?
El vehículo recibe un servicio completo: el proveedor de autocaravanas se asegura de la limpieza del tanque de agua, del vehículo, de vaciado de depósitos, del control de aceite, bombonas de propano, neumáticos y ventanas.
¿Qué es el kit de servicio?
El kit de servicio contiene lo siguiente: utensilios de cocina, vajilla, equipamiento de limpieza, botiquín de primeros auxilios, toallitas de baño, mapas y extintor anti incendios.
¿Qué es un kit personal?
El kit personal contiene: kit de dormitorio (como: sábanas, mantas, almohadas…) y kit de baño (toallas).
¿Está permitido devolver la camper en un lugar distinto al de la recogida?
La mayoría de proveedores lo permiten, dependiendo de la temporada y la disponibilidad. Siempre estará sujeto a disponibilidad y se aplicará un recargo.
¿Está incluido el kilometraje en la tarifa de la camper?
En la mayoría de destinos, todo el kilometraje está incluido en la tarifa, a excepción de Norteamérica. Si alquila una autocaravana en USA o Canadá, los paquetes de kilometraje deberán comprarse en el momento de solicitar la reserva. De lo contrario las millas adicionales serán cargadas al final del viaje.
¿Qué es una flota especial?
Cada primavera nuevos vehículos salen del concesionario. Nuestros proveedores siempre están buscando personas que estén dispuestas a conducir los nuevos vehículos a varios lugares durante periodo de días o semanas establecidos. quieren que el usuario disponga de una camper moderna en varias localizaciones y con muchos días para disfrutar. Esto da la posibilidad de hacer un viaje único a un precio mucho más barato. Eche un vistazo a nuestra flota especial en nuestra página web. La flota especial es distribuida alrededor del mundo por nuestros proveedores, y la disponibilidad es limitada. Sea rápido y pregúntenos sobre nuestra flota especial.
Vivo en Estados Unidos, ¿puedo hacer una reserva vía WorldWide Campers?
Desafortunadamente no es posible. Las tarifas y condiciones de nuestros proveedores están enfocadas en el mercado europeo. Éstas difieren de las tarifas y condiciones del mercado estadounidense. Por favor, compruebe con el proveedor local de su elección directamente.
¿Puedo alargar o acortar la duración del alquiler una vez ya he hecho la reserva?
Esto dependerá de las condiciones del proveedor. Si ya se encuentra viajando, contacte con ellos y pregunte si existe la posibilidad. Si quiere cambiar la cantidad de días de alquiler antes de viajar, por favor, contacte con nosotros y lo comprobaremos con el proveedor.
¿Necesito una tarjeta de crédito cuando recoja mi vehículo?
Sí, el conductor principal y la persona que hizo la reserva, necesitan presentar una tarjeta de crédito válida. El proveedor utilizará la tarjeta para un depósito y extras que pueden cobrarle o por daños ocasionados en el vehículo.
¿Es necesario un depósito en la recogida del vehículo con cada proveedor?
Sí, cada proveedor necesita un depósito. La cantidad del depósito depende del proveedor. Puede llegar a miles de euros o dólares. El depósito se ha de pagar mediante tarjeta de crédito. Necesitará una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal. Las condiciones de cada proveedor las puede encontrar en sus páginas correspondientes.
¿Qué es la política de cancelación después de reservar mi vehículo?
Puede leer nuestra política de cancelación en los términos y condiciones.
¿Puedo reservar el traslado a un hotel?
Muchos proveedores ofrecen traslados del hotel o aeropuerto a la localización. Por favor contacte con nuestro call center para más información.
¿Hay posibilidad de hacer el check-in antes de recoger mi camper?
La mayoría de proveedores tienen habilitado el check-in online. Por favor, visite la página del proveedor para más información.
¿Están permitidas las mascotas en las autocaravanas?
En general las mascotas no están permitidas. La mayoría de proveedores aceptan perros guía. Por favor llame a nuestro call center o compruebe las condiciones del proveedor.
¿Puedo recoger mi vehículo inmediatamente después de llegar a mi destino de vacaciones?
Depende del destino. En general, puede recoger su vehículo al llegar a su destino en Europa, Sudáfrica, Australia y Nueva Zelanda. En Estados Unidos y Canadá puede recoger el vehículo un día después de llegar a su destino. Nuestro proveedor Apollo es una excepción. Por favor, tenga en cuenta que los proveedores tienen horario de recogida y devolución del vehículo. Puede comprobar las condiciones de cada proveedor en sus respectivas páginas o contactándonos.
¿Tiene alguna sugerencia para campings en Estados Unidos?
El mejor consejo que podemos darle es que visite www.koa.com. Esta página web le ofrece la posibilidad de comprobar los campings situados cerca de su destino y hacer una reserva. Recreation.org le da la opción de comprobar los campings cerca o dentro de Parques Nacionales. Solemos recomendar a los clientes que reserven su primera noche en el camping (especialmente en temporada alta) por adelantado. Una vez ahí podrá reservar las siguientes noches en las oficinas del propio camping.
¿Hay posibilidad de aparcar mi coche cuando recojo la camper?
Sí, la mayoría de proveedores ofrecen parking, pero bajo su responsabilidad.
¿Puedo recoger mi autocaravana en Holanda y cruzar fronteras?
Sí, sin ningún problema. Puede desplazarse por el terreno europeo con total libertad a excepción de Rumanía y Bulgaria.
¿Necesito un permiso especial de conducir?
Necesita un permiso de conducir normal. Los permisos internacionales son aceptados. De todas maneras, el permiso debe estar en inglés para que los proveedores puedan leerlo. Debe tener un permiso con más de un año de antigüedad (a excepción de nuestro proveedor McRent, que pide un permiso de al menos tres años de antigüedad; McRent sólo acepta conductores de más de 23 años para alquilar una camper). Para el resto de nuestros proveedores, la edad mínima para alquilar una camper es de 21 años. Sólo los proveedores Touring Cars, Hippy y Jucy permiten conductores de 18 años. Descargue aquí más información sobre las condiciones de la camper para su proveedor en concreto.
¿Qué lengua hablarán en la localización de la camper?
En todas las localizaciones el idioma nativo es el inglés.
¿Cuánto tiempo se tarda en recoger o devolver la camper?
El proceso de recogida o devolución llevará unas dos horas. Durante la recogida, le mostrarán un DVD con información útil sobre funcionamiento alrededor del mundo del camper. También encontrará un manual de instrucciones en la autocaravana. Durante el proceso de recogida y devolución, necesitará rellenar unos documentos. El proveedor comprobará el estado de la camper. También llevará a cabo un inventario.
¿Es posible recibir una camper más grande a la recogida del vehículo?
Normalmente no es posible. Los proveedores disponen de un número limitado de vehículos, y especialmente en temporada alta, no suele haber campers adicionales disponibles. ¿No está seguro de que tipo de camper se ajusta más a sus necesidades? Contacte con nosotros y le ayudaremos. Los proveedores y nosotros tenemos mucha experiencia en alquiler de vehículos. ¡Estaremos encantados de ayudarle!
¿Debo devolver la camper limpia y llena de combustible?
Sí, debe ser devuelta limpia y con el depósito lleno. El contrato de alquiler que firma a la recogida del vehículo también determina estas condiciones.
¿Qué pasa si conduzco más millas de las indicadas a la recogida?
Las millas extras recorridas se le cargarán en el momento de la devolución del vehículo. Los costes varían en función del proveedor. En el contrato de alquiler los costes estarán claramente especificados.
¿Cómo son las camas de las campers?
La lista que a continuación indicamos le explica como son los diferentes tipos de campers disponibles en WorldWide Campers:

  • Cabover: La cama se encuentra encima de la cabina del conductor. La altura es limitada pero es práctica para tenerla como cama permanente.
  • Doublebed: Cama permanente en la parte posterior de cabina, colocada a lo largo,habitualmente al lado del baño. Generalmente un borde de la cama será redondo, para facilitar el paso.
  • Dinettebed: La zona de asientos puede transformarse en cama.
  • Queenbed: Cama grande en la parte trasera de la camper, suele estar en una habitación separada.
  • Bunkbeds: En la parte de atrás de la cabina, ideal para niños.
¿Las mesas de camping y las sillas están incluidas en el precio?
Suele incluir una mesa. Las sillas pueden alquilarse. En la mayoría de casos puede alquilar un kit completo. Muchos campings en Norteamérica prestan una mesa de camping.
¿Hay suficiente espacio en la camper para todo nuestro equipaje?
Depende del tipo de camper que haya reservado, y de la cantidad y tipo de maletas que lleve. Una camper pequeña tendrá menos espacio que una camper grande familiar. Recomendamos viajar con mochilas o maletas blandas en lugar de maletas duras. Los proveedores dan la opción de dejar sus maletas vacías en la localización de recogida (siempre y cuando se devuelva la camper en el lugar de origen).
¿Están las campers climatizadas si viajo en otoño o invierno?
Si va a viajar a alguna zona que suela helar por la noche se espera que sí. Debe mantener el vehículo climatizado.
¿Está permitido andar por la cabina mientras mi compañero conduce?
Es totalmente desaconsejable. En muchos casos puede considerarse incluso ilegal.
¿Hay algún kit de comida incluido en el precio?
No está incluido. El proveedor le indicará dónde se encuentra el supermercado más cercano cuando haya recogido su camper.
¿Puedo alquilar una camper para el Burning Man Festival con WorldWide Campers?
Sí, nuestros proveedores ofrecen campers para el Burning Man Festival. Se aplican condiciones especiales, como una tarifa de limpieza.
¿Qué significa “full hook up”?
Lo encontrará en campings. Significa que disponen de todas las facilidades para autocaravanas, como electricidad, agua…
¿También puedo reservar mis vuelos con WorldWide Campers?
WorldWide Campers sólo ofrece alquiler de campers; no es un operador que ofrece vuelos y hoteles. Si desea reservar sus vuelos, puede contactar con alguno de nuestros colaboradores. Ellos le podrán ofrecer una cotización incluyendo vuelos