Políticas de cancelación y modificación de reservas por COVID-19

Políticas de cancelación y modificación de reservas por COVID-19

El equipo de WorldWide Campers continúa vigilando de cerca la pandemia de coronavirus con respecto a las prohibiciones de viaje y las restricciones de viaje en todo el mundo.

Estamos en contacto diario con nuestros proveedores sobre las actualizaciones en sus políticas de cancelación y de modificación de reservas. Entendemos las preocupaciones de nuestros clientes sobre sus reservas de autocaravanas y la incertidumbre de poder viajar en los próximos meses.  Muchos de nuestros proveedores comparten esta comprensión y ajustan sus políticas día a día para acomodar a nuestros clientes.  Si tiene alguna pregunta o duda, póngase en contacto con nosotros, seguimos a su disposición.

Aquí detallamos las políticas más actualizadas de nuestros proveedores:

Apollo

Todos los clientes con una reserva de alquiler de autocaravana cuya recogida estuviera prevista para antes del 30 de abril de 2020 pueden pasar su reserva a una fecha futura en 2020. El valor de su reserva actual se guardará para que lo utilicen en su reserva para la fecha reprogramada. Todas las ofertas especiales ya contratadas se transferirán a la nueva fecha o, si para esa nueva fecha hubiera una nueva oferta mejor, se les aplicaría la mejor opción.

Si los clientes hubieran reservado una oferta especial o reubicación y no estuviera disponible para la nueva fecha que seleccionaran, se guardará el valor de la reserva y cualquier cargo adicional se aplicaría a la nueva reserva.

Los clientes también pueden optar por trasladar su reserva a una fecha futura en la temporada 2021. En ese caso, se volvería a presupuestar su nueva reserva basada en los precios de 2021 y se les aplicarían los eventuales descuentos por reserva anticipada. El cambio de ubicación/unidades también está permitido en este proceso de modificación de la reserva. Cualquier aumento en el precio por este motivo se deberá cobrar al cliente.

Si los clientes desean cancelar sin volver a reservar, renunciaremos a los gastos de cancelación.

Best Time RV

Todas las reservas de autocaravanas realizadas y confirmadas en marzo de 2020 tendrán una política de cancelación más flexible. Hasta 14 días antes de la fecha de recogida se eximirán los gastos de cancelación.

CanaDream

Se eximirá de los gastos de cancelación a todas las reservas de alquiler de autocaravanas con recogida antes del 31 de mayo de 2020. Los clientes pueden pasar su reserva de autocaravana a otras nuevas fechas durante 2020. Las nuevas fechas tendrán el mismo precio que las fechas de su reserva original, sujeto a disponibilidad. Cualquier oferta especial dada en ese momento también se transferiría. Cualquier aumento/disminución de precio se cobrará/abonará al cliente.

Los clientes también pueden optar por pasar su reserva a la temporada 2021, donde se volvería a presupuestar su nueva reserva basada en los precios de 2021 y se aplicarían los eventuales descuentos por reserva anticipada. El cambio de ubicación/unidades también está permitido en este proceso de modificación de la reserva. Cualquier aumento/disminución en el precio por este motivo se cargará/abonará al cliente.

Si los clientes desean cancelar sin volver a reservar, renunciaremos a los gastos de cancelación.

Cruise America y Cruise Canada

Se eximirá de los gastos de cancelación a todas las reservas de autocaravanas con recogida antes del 31 de mayo de 2020. Si los clientes desean pasar su reserva a nuevas fechas en 2020, recibirán un 20% de descuento en las tarifas flexibles y el kilometraje, sujeto a la disponibilidad del vehículo, la ciudad de recogida y las posibilidades de “one way”. 

El Monte

Todas las reservas de autocaravanas para Norteamérica con recogida antes de o el 13de abril de 2020 se pueden cancelar sin gastos de cancelación.

Fraserway

Se exime de los gastos de cancelación a todas las reservas de 2020 realizadas entre el 7 de marzo y el 30 de abril de 2020, independientemente de las fechas del viaje. Todas las reservas de autocaravanas cuya recogida estaba programada hasta el 30 de abril incluido pueden pasar su reserva de forma gratuita a cualquier otra fecha de viaje en 2020 o 2021, sujeto a disponibilidad. Se aplicarán las tarifas de 2020 y los especiales de “Early Bird” como estaba en el momento de la reserva original. Si las nuevas fechas de viaje caen en una temporada diferente, las tarifas de alquiler se volverán a calcular en consecuencia según las tarifas de Fraserway en 2020. Las promociones especiales de reubicación están excluidas de esta oferta.

Jucy

Todas las reservas de autocaravanas con recogida en marzo de 2020 pueden contar con una política de cancelación flexible.

McRent

Todas las reservas de autocaravanas se pueden reprogramar a nuevas fechas de viaje en 2020 con un coste adicional. Pueden modificar su reserva hasta 3 días antes de su fecha de recogida. Cualquier aumento/disminución en el precio de la nueva reserva será cargado/abonado al cliente.

Roadbear

Todas las reservas de autocaravanas para Norteamérica con recogida antes de o el 13 de abril de 2020 se pueden cancelar sin gastos de cancelación.

Travellers Autobarn USA

Todas las reservas de autocaravanas realizadas y confirmadas entre el 6 de marzo y el 30 de abril de 2020 con recogida antes del 1 de septiembre de 2020 pueden cancelarse hasta 28 días antes de la fecha de recogida sin gastos de cancelación. Si los clientes cancelan su reserva entre 28 y 3 días antes de la fecha de recogida, los gastos de cancelación son de $200, -. Si los clientes cancelan su reserva 2 días antes de la fecha de recogida, los gastos de cancelación son del 50% del precio de la reserva. Si los clientes cancelan su reserva 1 día antes de la fecha de recogida, los gastos de cancelación son el 100% del precio de la reserva.

Touring Cars

Todas las reservas de autocaravanas con recogida antes del 31 de mayo de 2020 se pueden reprogramar para nuevas fechas de viaje en 2020 con gastos adicionales. La modificación de la reserva debe realizarse antes del 30 de juniode 2020. Si los clientes desean cancelar su reserva de autocaravana, se aplica la política de cancelación estándar.