Términos y condiciones

Recorre tu propio camino con WorldWide Campers

Como agentes internacionales de alquiler de autocaravanas, ofrecemos productos prepagados y todo incluido.
Trabajamos con compañías internacionales de alquiler de autocaravanas, comparando constantemente términos, condiciones y precios de todas las compañías. Aun así, cada compañía de alquiler de autocaravanas tiene diferentes términos y condiciones. Los términos y condiciones más importantes que aplicamos en el alquiler de nuestras autocaravanas los encontrarás en la información facilitada más abajo. Todas las condiciones son aplicables a la mayoría de proveedores de campers, aun así puede variar según la compañía. Por favor, comprueba las condiciones del proveedor de campers antes de realizar la reserva.

Solicitud de cotizaciones

Nos puedes enviar por email una petición de precio para el alquiler de tu autocaravana. La petición tiene una validez de 5 días laborables o siempre que la tarifa flexible correspondiente sea válida. Tras estos días estaremos encantados de hacer una nueva petición. Si quieres convertirlo en una reserva, deberás responder este email. Con esta confirmación automáticamente acepta nuestras condiciones generales y las condiciones del proveedor correspondiente. En el momento que el proveedor confirme la reserva, sólo podrás cancelarla bajo las condiciones del proveedor. En ese momento se deberá realizar el pago.

Condiciones de pago

Deberá realizar una paga y señal de al menos un 10% durante los cinco días posteriores a la emisión de la factura. El proveedor puede solicitar una paga Y señal superior o la cancelación solo es posible por un determinado coste. Si el pago de la señal no se realiza durante los cinco días posteriores, la reserva será cancelada. El pago completo deberá hacerse 3 meses antes del día de recogida de la autocaravana. En caso de que la reserva ya no pueda ser cancelada, el pago debe ser recibido por Worldwide Campers antes de que la reserva pueda ser confirmada por el proveedor. Hasta entonces la disponibilidad aún no está confirmada. En caso de que la fecha de recogida sea antes de 3 meses, el pago completo deberá realizarse dentro de los cinco días laborables posteriores a la reserva. En caso de que no se efectúe el pago, la reserva quedará cancelada.

¿Qué está incluido en el alquiler de tu camper?

Las tarifas publicadas incluyen el alquiler del vehículo, seguro de responsabilidad, seguro por robo y daños y tasas locales, a menos que se especifique lo contrario en las condiciones del proveedor.

¿Qué no está incluido en el alquiler de tu camper?

Combustible, seguro de accidentes y extras. Se aplicará un recargo a los conductores noveles y a los conductores extras. Estos costes varían en función del proveedor y su localización. Cuando realices la reserva puedes pedir información sobre estos recargos. En muchas localizaciones, los limpiaparabrisas, los neumáticos y los costes por remolque no están cubiertos por el seguro. El seguro de responsabilidad puede ser contratado en algunos lugares. Si planeas cambiar de país puede ser obligatorio pagar un seguro extra. Todas las opciones extra excluyen tasas locales.

Seguro personal de accidentes (PAI)

La mayoría de seguros de viaje incluyen accidentes personales (compruébalo antes de la salida). Si no estás cubierto, puedes pedir tu seguro pagando un suplemento.

Garantía sin riesgos

En caso de accidente, robo o avería, la compañía de alquiler responsabilizará al cliente por la cantidad completa del monto generado. Si te reclaman el pago localmente, WorldWide Campers te reembolsará el coste. Queremos que disfrutes de unas vacaciones sin imprevistos. Pregunta por los términos y condiciones. La garantía sin riesgos debe ser contratada en el momento de hacer la reserva con un coste de 7,50€ al día. Lee las condiciones específicas en la página de garantía sin riesgos.

Periodo de alquiler

El alquiler de un día se interpreta como un periodo de 24 horas. En esta franja de tiempo debe recoger y devolver la autocaravana.

Devolución en otro punto diferente al de recogida (One Way)

El alquiler de una autocaravana que se recoge en un punto y se devuelve en otro punto diferente, debe estar confirmado con antelación, y puede ocasionar cargos extras. Algunas compañías pueden solicitar un periodo de alquiler mínimo para este tipo de solicitudes.

Horario de apertura

El horario de apertura de las oficinas de alquiler están mostradas en las condiciones de cada proveedor, aun así, la compañía de alquiler puede haber fijado la hora de recogida y devolución de la autocaravana.

Tipos de vehículos y capacidad

La capacidad de cada camper está determinada por el número de camas. El tipo de vehículo mencionado es siempre uno de una categoría y está sujeto a disponibilidad. Nos reservamos el derecho a proporcionar un vehículo alternativo en la misma categoría determinada por el número de pasajeros y otras características.

Edad

La mayoría de compañías de alquiler de autocaravanas sólo permiten conducir a personas de más de 21 años. Los conductores y conductores extras con más de 75 años deben llevar consigo un certificado médico.

Permiso de conducir

El conductor debe tener el permiso de conducir con mínimo de antigüedad de un año. Todos los conductores deben llevar encima su permiso de conducir válido.

Conductores adicionales

En algunas localizaciones puede existir un recargo por conductor extra. Compruébalo antes de realizar la reserva. La mismas normas requeridas para el conductor, se aplicará para el conductor extra.

Gastos de gestión

WorldWide Campers no cobra gastos de gestión.

Recogida de la autocaravana

El nombre y dirección de la compañía de alquiler de campers estará impreso en el bono de alquiler de tu reserva.
Recomendamos comprobar el estado del vehículo antes de salir, y comprobar que todo queda reflejado en las condiciones de alquiler. Proveedores en Estados Unidos y Canadá pueden requerir que pase una noche de hotel antes de recoger la autocaravana para asegurarse que esté completamente descansado.

Entrega de la autocaravana

Al acabar el periodo de alquiler deberá devolver el vehículo en el lugar correcto, en el tiempo acordado, sin daños y limpio. Comprueba que tu vehículo ha sido devuelto a la misma compañía de alquiler en la que se recogió.

Accidentes

En caso de accidente llama a la policía inmediatamente y realiza una denuncia con su correspondiente resguardo. Deberás informar a la compañía de alquiler dentro de las 24 horas. Además deberás escribir tu propio informe, con fotos del vehículo como prueba. Si no se realiza esta gestión no habrá compensación.

Responsabilidad por daños

A menos que los daños en el vehículo sean notificados en el contrato de alquiler antes de la salida, el cliente recibirá un vehículo sin problemas o daños visibles. El cliente será responsable de cualquier daño ocasionado en el vehículo resultado de incidentes ocurridos durante el periodo de alquiler que no estén previamente detallados en el contrato de alquiler.

Depósito y combustible

La mayoría de compañías de alquiler solicitan un depósito equivalente a la cantidad de combustible. Es obligatorio presentar una tarjeta de crédito a cuyo titular sea el conductor. Todos los costes de combustible los deberá pagar el cliente. No habrá reembolsos por combustible no usado.

Equipamiento especial

Las sillitas para niños y otros extras están sujetos a disponibilidad. En la mayoría de estados de USA las sillas para niños de menos de 3 años son obligatorias y deberán solicitarse con anterioridad. Los niños entre 3-5 años deberán llevar puesto el cinturón de seguridad o llevar sillita.

Recargo in situ

El precio de todos extras deberán abonarse en la localización de recogida. Estos precios no incluyen tasas, y sujetos a cualquier cambio sin previa notificación.

Costes de cancelación

Las cancelaciones deberán solicitarse a WorldWide Campers. No está permitido cancelar la reserva directamente con el proveedor. Los costes son los siguientes:

  • Después de la confirmación de la reserva: 50,00€ + costes de cancelación del proveedor.
  • Dentro de los 14 días de la recogida del vehículo, o si no se presenta en la localización de recogida: 100,00€ + costes de cancelación del proveedor.

Por favor pregunte por los costes específicos de cancelación del proveedor antes de hacer la reserva.

Reembolsos

Para los reservas (parcialmente) no utilizadas no habrá reembolso. No habrá reembolso si recoges tu vehículo después o lo devuelves antes del periodo reservado. Tampoco habrá reembolso si no puedes utilizar su vehículo de alquiler por no disponer de la documentacion oficial requerida.

Control de calidad

Si no estás satisfecho por cualquier razón con tu vehículo de alquiler deberás reportarlo inmediatamente a la compañía de alquiler. Es difícil valorar una reclamación sobre el estado de un vehículo tras su devolución. WorldWide Campers ha de ser informada sobre cualquier problema para encontrar una solución óptima. La presentación de una queja en WorldWide Campers debe hacerse por escrito con una copia del contrato de alquiler local, junto con un extracto de los cargos en tu tarjeta de crédito. Esto debe hacerse dentro de las 6 semanas posteriores a la devolución del vehículo. WorldWide Campers ejercerá de mediador entre cliente y la compañía de alquiler. Los pagos de seguros voluntarios en destino no serán reembolsables. No habrá reembolso si ha aceptado pagos alternativos en destino sin el conocimiento de WorldWide Campers.

Problemas mecánicos

En caso de problemas mecánicos habrá que informar inmediatamente a la compañía de alquiler. El teléfono lo encontrará en las condiciones de alquiler. El permiso para reparar el vehículo o reemplazarlo deberá ser dado por la compañía de alquiler localmente.

Contrato de alquiler

WorldWide Campers es un intermediario para la compañía de alquiler. El contrato de alquiler lo confecciona la compañía de alquiler, que es quien provee la autocaravana. Los clientes están, por lo tanto, sujetos a los términos y condiciones del contrato de alquiler y a la ley del país donde se haya alquilado el vehículo. Debido a esto, WorldWide Campers no se responsabiliza de pérdidas, daños, cambios en el vehículo, retrasos o cambios que sucedan debido a conflictos civiles, dilemas corporativos incluyendo tráfico aéreo, actividades terroristas, desastres naturales o nucleares, incendios o condiciones climatológicas desfavorables, cancelación de vuelos o quiebras de aerolíneas.

Tarifas

Las tarifas publicadas son las correctas en el momento de su publicación. Por este motivo, los cambios en la ley de tasas estatal o locales puede provocar incrementos de tarifa. Nos reservamos el derecho de modificar las tarifas en cualquier momento. Todas las tarifas se muestran en euros.

Pago

Es importante que el pago se efectúe a una de las cuentas de WorldWide Campers. Puede hacer el pago mediante transferencia bancaria (puede demorar unos días).