Domande frequenti

Prenotare il noleggio camper può far nascere molte domande. Biancheria e posate saranno incluse? Posso recarmi oltre confine? E posso riconsegnare il camper in una località diversa da quella del ritiro? Qui diamo risposta alle domande più frequenti dei nostri clienti. Grazie alla nostra grande esperienza nei noleggi e viaggi in camper, siamo in grado di fornire consigli utili. La tua domanda non è presente in questo elenco? Contattaci e ti forniremo una risposta in breve tempo.

Prenotare con WorldWide Campers

Le società di noleggio camper sono davvero tante: come faccio a capire qual è la più adatta alle mie esigenze?
Scegli un camper che risponda alle tue necessità, contrassegnando la casella “camping car” o “camper”. Se scegli una camping car, ti saranno mostrati solo i modelli di camper più piccoli a disposizione. Se scegli il camper, ti saranno invece mostrati i modelli di camper più grandi. Se non contrassegni nessuna casella, vedrai l’intero parco a disposizione nella località prescelta.
Un altro modo per scegliere il camper più adatto alle tue esigenze è indicare il numero di adulti e/o bambini che viaggeranno con te. Così ti saranno mostrati solo i camper adatti al numero totale di passeggeri.
WorldWide Campers ha quasi 40 fornitori in tutto il mondo, sia grandi marchi rinomati che piccoli specialisti. Tutti i nostri fornitori vantano una comprovata esperienza sul campo e offrono camper di ottima qualità. Naturalmente ci sono differenze tra i fornitori. Non solo nel prezzo, ma anche in merito alla manutenzione e all’età dei camper. Grazie alla nostra esperienza nei noleggi e viaggi in camper, siamo in grado di identificare tutte le differenze, anche minime, tra i fornitori. E per fornire un servizio ancora più efficiente ai nostri clienti, li abbiamo suddivisi in tre categorie: Standard, Comfort e Premium. La classificazione si basa sul livello di servizio, sulla qualità e sull’età dei camper. Il prezzo non è sempre un elemento fondamentale in questo senso. In tal modo potrai capire quale fornitore e quale camper soddisfano al meglio le tue preferenze di viaggio e il numero di persone con cui viaggi. Hai ancora dubbi sul fornitore migliore o hai altre domande? Non esitare a contattarci! Saremo lieti di risponderti.
Il chilometraggio è incluso nella tariffa di noleggio?
Per molte destinazioni, il chilometraggio è incluso nella tariffa, tranne che in Nord America. Se noleggi un camper in USA o in Canada, dovrai acquistare dei pacchetti di chilometraggio al momento della prenotazione. E alla riconsegna del camper, ti saranno addebitati eventuali chilometri percorsi in eccesso.
Perché le tariffe del preventivo sono diverse da quelle riportate sul sito web?
Molti dei nostri fornitori operano con tariffe cosiddette “flessibili”. Con cadenza settimanale, verificano la domanda e l’offerta di camper e località di noleggio e su questa base, i prezzi possono aumentare o diminuire. WorldWide Campers verifica sempre le tariffe correnti, inviandoti un preventivo con offerte speciali valide al momento della richiesta.
Il camper richiesto è sempre disponibile?
No, sfortunatamente la disponibilità non è garantita. Quasi tutti i fornitori ci consentono di verificare la disponibilità direttamente e di effettuare una prenotazione preliminare valida per un periodo di 48 ore. Se il camper prescelto non fosse disponibile, ti offriremo una valida alternativa.
Posso allungare o accorciare il periodo di noleggio dopo aver effettuato la prenotazione?
Dipende dai termini e condizioni del fornitore. Se sei già in viaggio, contatta il fornitore direttamente per verificare le possibilità. Se invece desideri modificare il numero di giorni del noleggio prima di partire, contattaci e verificheremo noi con il fornitore.
Quali sono i termini di cancellazione dopo aver effettuato la prenotazione del noleggio camper?
I termini di cancellazione sono inclusi nei nostri Termini e condizioni.
Posso effettuare il check-in prima del ritiro del camper?
Quasi tutti i fornitori offrono la possibilità di effettuare il check-in online. Consulta le pagine dei singoli fornitori per maggiori informazioni.
Posso ottenere un upgrade a un modello più grande al ritiro del camper?
In genere non è possibile. I fornitori hanno un parco camper limitato e, soprattutto in alta stagione, i camper sono tutti noleggiati. Se non sei sicuro del modello di camper più adatto alle tue esigenze, parlane con il nostro team. Abbiamo una grande esperienza nei noleggi e viaggi in camper e siamo lieti di metterla a tua disposizione.
Posso riconsegnare il camper in una località diversa da quella del ritiro?
Quasi tutte le società di noleggio consentono il noleggio solo andata, cioè con la consegna in una località diversa da quella del ritiro, in base alla stagione e alla disponibilità. Questo tipo di noleggio è sempre su richiesta e comporta l’addebito di un supplemento.

Patente di guida e documenti di viaggio

Ho 18 anni / ho appena ottenuto la patente. Posso noleggiare un camper?
Per noleggiare un camper occorre essere in possesso di una patente di guida in corso di validità. L’età minima per il noleggio è di 21 anni per quasi tutti i fornitori. Ma c’è qualche eccezione. Per McRent l’età minima è di 23 anni. Mentre per Touring Cars, Hippie e Jucy basta avere 18 anni. Consigliamo di verificare i termini e condizioni dei singoli fornitori.
Ho bisogno di una patente di guida speciale?
Per noleggiare un camper occorre essere in possesso di una patente di guida in corso di validità. Sono accettate le patenti emesse a livello nazionale o le patenti internazionali. La patente deve comunque riportare caratteri occidentali per poter essere verificata dal personale dei fornitori. La patente deve inoltre essere valida per almeno un anno. McRent, in via eccezionale, richiede la patente con almeno tre anni di validità residua, oltre a un’età minima di 23 anni per il noleggio. Per gli altri fornitori, l’età minima di noleggio è in genere 21 anni. Solo Touring Cars, Hippy e Jucy consentono il noleggio a partire dai 18 anni. Qui sono disponibili ulteriori informazioni sulle condizioni di noleggio dei singoli fornitori.
Devo essere in possesso di una carta di credito per il ritiro del camper?
Sì, il conducente principale che ha effettuato la prenotazione deve essere in possesso di una carta di credito valida. Il fornitore userà la carta come deposito, per i supplementi che dovrai eventualmente versare e in caso di danni al veicolo.
Quali documenti di viaggio devo portare con me?
Al ritiro del camper, il conducente principale dovrà esibire una patente di guida e una carta di credito in corso di validità. Il fornitore userà la carta come deposito, per i supplementi che dovrai eventualmente versare e in caso di danni al veicolo. Eventuali altri conducenti dovranno anch’essi esibire una patente di guida valida e il loro nominativo sarà aggiunto all’accordo di noleggio, che dovranno sottoscrivere.
Sarai inoltre responsabile dei tuoi documenti di viaggio, cioè una carta d’identità o un passaporto in corso di validità, tenendo conto che in alcuni paesi il passaporto deve essere valido fino a un paio di mesi dalla data di rientro. Se viaggi negli USA, dovrai essere in possesso dell’autorizzazione di viaggio ESTA e per il Canada dell’ETA.

Servizi aggiuntivi

Posso prenotare un trasferimento dall’hotel?
Alcuni fornitori di camper offrono trasferimenti dall’hotel o dall’aeroporto alla località di noleggio. Contatta il nostro call center per maggiori informazioni.
Cosa si intende per tariffa di preparazione, kit utilità e kit personale?
Tariffa di preparazione

Il camper riceve un servizio completo: il fornitore si occupa di svuotare i serbatoi dell’acqua fresca e dell’acqua di scarico, pulire il camper, verificare il livello dell’olio, le bombole di gas, gli pneumatici e i finestrini.

Kit utilità

Il kit utilità include articoli come attrezzatura di cucina, piatti e posate, dotazioni per la pulizia, kit di pronto soccorso, prodotti chimici per la toilette, piantine stradali, estintore.

Kit personale

Il kit personale include biancheria da letto (come lenzuola, piumino, cuscini e federe), asciugamani e strofinacci.

A cosa serve il generatore e quanto costa?

In genere è possibile collegarsi alla rete elettrica dei campeggi che offrono questa opzione. Ma se sei in viaggio o quando non sei collegato alla rete elettrica locale, le apparecchiature elettriche utilizzeranno la batteria del camper. Ad esempio, se vuoi accendere il condizionatore o il microonde quando non sei collegato alla rete elettrica locale puoi utilizzare il generatore, poiché questi apparecchi consumano molta energia. Può esserti utile anche se decidi di fermarti nei campeggi all’interno dei parchi nazionale, che in genere sono piuttosto spartani. Il costo del generatore varia in base al fornitore. Il costo sarà visualizzato nel corso della procedura di prenotazione e ti sarà comunicato anche al ritiro del camper. In base alla nostra esperienza, non c’è bisogno di farne un gran uso.
Come sono i letti dei camper?

L’elenco che trovi qui di seguito offre una panoramica dei tipi di letti disponibili nei camper noleggiati tramite WorldWide Campers.

  • Letto Cabover: un letto posizionato sopra la cabina di guida, con spazio limitato in altezza, ma facile da utilizzare perché fisso.
  • Letto matrimoniale: letto fisso nella parte posteriore del camper, posizionato in lunghezza, in genere accanto al bagno. Di solito, un angolo del letto è arrotondato per facilitare l’accesso al bagno.
  • Letto Dinette: l’area soggiorno può essere trasformata in letto.
  • Letto a una piazza e mezzo: un letto ampio, in genere nella parte posteriore del camper, in una camera separata.
  • Letti a castello: sul retro del camper, ideali per bambini.
Prenotazione di campeggi
Nei campeggi è possibile fermarsi per la notte. Ce ne sono di vari tipi ed è utile verificarne le dotazioni in anticipo. Alcuni campeggi sono in realtà semplici spazi dove parcheggiare il camper, senza grandi dotazioni.
La maggior parte dei campeggi in USA, Canada, Australia e Nuova Zelanda offrono dotazioni standard, come sistema idrico e fognario (“full hook-up”). In Europa, il sistema fognario per lo scarico delle acque grigie e del bagno è in genere ubicato in una discarica separata.
Il camper è fornito di una guida ai campeggi della destinazione di tua scelta. Puoi anche verificare con l’ufficio del turismo locale o scaricare un’app. Anche i ranger dei parchi possono offrirti indicazioni utili sui campeggi locali. Il campeggio libero è consentito in Scozia, Nuova Zelanda, Scandinavia e Sud America, purché non si lascino tracce dietro di sé.
Negli USA è anche possibile passare la notte presso i parcheggi Wallmart, chiedendo il permesso.
I campeggi americani sono grandi e spesso non è necessario fare retromarcia per entrare o uscire dal campeggio. In caso contrario, chiedi aiuto a qualcuno per le manovre, facendo attenzione a rami bassi e ad altri ostacoli che potrebbero danneggiare il camper.
Tavolo e sedie da campeggio sono inclusi nella tariffa di noleggio?
Solitamente il tavolo è incluso, mentre le sedie possono essere noleggiate. In molti casi è possibile noleggiare il set completo. Molti campeggi del Nord America mettono a disposizione dei tavoli da picnic.
Il camper offre spazio sufficiente per le valigie?
Dipende dal modello di camper noleggiato e dal numero e modello delle valigie. I camper più piccoli hanno naturalmente meno spazio libero per le valigie rispetto ai camper più grandi per una famiglia intera. Consigliamo comunque di portare dei borsoni invece delle valigie oppure valigie non rigide. A volte i fornitori offrono l’opzione di lasciare le valigie vuote in deposito. Ma solo in caso di ritiro e riconsegna del camper nella stessa località.

Presso la località di ritiro

Posso ritirare il mio camper subito dopo l’arrivo nella località di ritiro?
Dipende dalla destinazione. In generale è possibile ritirare il camper direttamente all’arrivo in Europa, Sudafrica, Australia e Nuova Zelanda. In USA e in Canada è possibile ritirarlo solo il giorno seguente all’arrivo. Il nostro fornitore Apollo fa eccezione in tal senso. Ricordati che i fornitori consentono il ritiro e la riconsegna del camper in orari prestabiliti. Puoi verificare le condizioni dei singoli fornitori sulle rispettive pagine o contattandoci.
Quanto tempo occorre per ritirare o riconsegnare il camper?
Per le procedure di ritiro e riconsegna del camper occorrono circa due ore. Per il ritiro del camper, ti sarà mostrato un filmato ricco di informazioni utili su come funzionano il camper e tutte le sue dotazioni. All’interno del camper trovi anche un manuale d’uso. Durante le procedure di ritiro e consegna devono essere compilati tutti i documenti necessari e il camper sarà controllato per la presenza di danni. Il fornitore dovrà anche eseguire un controllo dell’inventario.
Cosa devo fare se succede qualcosa durante il viaggio, ad esempio un incidente o un danno al camper?
Se hai dei problemi lungo il percorso, contatta immediatamente il fornitore. Trovi il numero nel libretto di assistenza in dotazione, e in genere è riportato anche sul portachiavi. Il fornitore ti consiglierà sul da farsi in base alla situazione, ad esempio portare il camper al garage più vicino o chiamare l’assistenza stradale se il camper non è più in grado di viaggiare. Nel caso di piccole riparazioni, ti verrà richiesto di prendertene cura personalmente. In ogni caso, conserva sempre tutte le ricevute e fatture, annotando le persone con cui hai parlato e quando. Ti consigliamo inoltre di documentarti attentamente sulle restrizioni di viaggio. Se avrai problemi in un’area vincolata, i costi di assistenza saranno a tuo carico. Ad esempio, percorrere la Valle della Morte è vietato in estate.
A cosa devo fare attenzione per la riconsegna del camper?
Soprattutto occorre verificare, insieme al fornitore locale, l’eventuale presenza di danni o malfunzionamenti verificatisi durante il noleggio. In caso di danni, puoi discutere una soluzione immediatamente, così non avrai sorprese di costi aggiuntivi in seguito.
Quasi tutti i fornitori operano in base a una politica “full to full”, vale a dire che riceverai il camper con il pieno di benzina e dovrai restituirlo nelle stesse condizioni. Chiedi chiarimenti al fornitore al ritiro del camper.

Anche per ciò che riguarda la pulizia si applica la stessa regola, dovrai cioè riconsegnarlo nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto. Tuttavia, alcuni fornitori offrono un “pacchetto pulizia”, prenotabile localmente al momento del ritiro del camper. Verifica i termini e condizioni localmente o contatta il nostro servizio clienti.

Cosa accade se percorro più chilometri di quelli concordati?
I chilometri percorsi in più saranno saldati al momento della riconsegna del veicolo. I costi variano in base al fornitore. Il costo dei chilometri supplementari è specificato nel tuo accordo di noleggio.
Cosa significa “full hook-up”?
Un campeggio full hook-up è un campeggio che offre dotazioni complete, dove il camper può collegarsi ai sistemi idrico, elettrico e fognario.
Viaggi transfrontalieri
Quasi tutti i nostri fornitori consentono i viaggi transfrontalieri. Tuttavia, non è quasi mai consentito riconsegnare il camper in un paese diverso da quello del ritiro. Termini e condizioni possono variare in base al fornitore e alla località. Per informazioni specifiche sul tuo prossimo viaggio e sulla possibilità di viaggiare in più paesi, contatta il nostro servizio clienti.
È possibile avere maggiori informazioni sui pedaggi e le sanzioni stradali?
Durante il viaggio potresti incontrare strade a pedaggio, soprattutto nelle aree urbane. I pedaggi possono essere versati in modi diversi. Per alcune strade occorre versare il pedaggio per un itinerario particolare oppure il pedaggio può essere addebitato al superamento di una telecamera. In altri casi, il pedaggio si applica solo in una direzione. O ancora, a volte è richiesto per il passaggio di ponti e tunnel. Il costo di tali pedaggi è spesso più elevato rispetto a quello delle strade normali.
Il fornitore addebita il pedaggio al conducente/noleggiatore del camper, che è responsabile del suo pagamento. I camper non sono dotati di transponder, né di contrassegni per il pedaggio. L’addebito del pedaggio può avvenire in due modi e dipende dalla modalità di raccolta del pedaggio e dalle opzioni di pagamento. Su Google Maps è possibile identificare in anticipo le strade a pagamento, che rimangono naturalmente soggette a modifica.

  1. In caso di addebito del pedaggio, il fornitore passerà il tuo nome e indirizzo all’agenzia responsabile per la raccolta del pedaggio, che ti invierà direttamente la fattura. In genere non è possibile ricevere una comunicazione dal fornitore in anticipo a tal riguardo. Il pedaggio va saldato direttamente con l’agenzia responsabile della sua raccolta e in genere è possibile farlo tramite il suo sito web.
  2. In tutti gli altri casi sarà il fornitore a farsi carico del pedaggio, che sarà poi addebitato al conducente del camper. La tua carta di credito sarà addebitata per il costo del pedaggio più le spese amministrative.

Le multe per sanzioni stradali, ad esempio per essere passati col rosso, per eccesso di velocità o per il parcheggio in zone vietate saranno gestite allo stesso modo.

Cosa devo fare in caso di lamentele o commenti sul camper nel corso del viaggio?
Al ritiro del camper, il fornitore ti illustrerà le dotazioni e verificherà insieme a te l’eventuale presenza di danni. Se dovessi notare qualcosa di strano, comunicalo immediatamente, affinché il fornitore possa trovare una soluzione insieme a te. Ti consigliamo comunque di prendere appunti e di fare foto. Se hai delle lamentele durante il viaggio, contatta direttamente il fornitore e cercate di trovare insieme una soluzione.
Il camper ha una rete WIFI?
Alcuni fornitori offrono il WIFI a bordo dei camper. Se desideri averlo, inseriscilo nel campo dei commenti della richiesta di preventivo. Se il fornitore offre il servizio WIFI, in genere è limitato. Puoi ottenere Giga aggiuntivi pagando un supplemento.

Compagni di viaggio (bambini / animali)

Posso portare con me un cane o un gatto?
In genere non è consentito. Alcune società consentono la presenza di cani guida. Contatta il nostro call center o verifica le condizioni dei singoli fornitori.
A cosa devo fare attenzione se viaggio con bambini?
Le distanze possono essere molto lunghe, quindi ti consigliamo di prevedere parecchie soste. Molti campeggi hanno dotazioni specifiche per bambini. Ti suggeriamo di programmare il viaggio in anticipo, prenotando i campeggi più adatti alle famiglie. Non portarti troppe cose da casa. Tutto ciò di cui hai bisogno lo trovi nei grandi supermercati e centri commerciali di tutto il mondo. Non dimenticare di portare con te un tablet o iPad su cui avrai caricato film e telefilm. Anche prevedere dei giochi da fare durante il viaggio è una buona idea, magari un libro delle vacanze da compilare.

Assicurazioni

Tutti i fornitori richiedono un deposito al ritiro del camper?
Sì, tutti i fornitori richiedono un deposito. L’importo del deposito varia in base al fornitore. Può anche ammontare a diverse migliaia di euro o dollari. Il deposito dovrà essere garantito tramite una carta di credito del conducente principale. Le condizioni di noleggio dei singoli fornitori sono disponibili sulle rispettive pagine.